Smart.by (« Smart.by LLC », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de conseil en investissement, de structuration financière et de conseil stratégique aux investisseurs et aux entreprises opérant au Maroc et à l'international. Compte tenu de la nature confidentielle de notre activité, nous considérons la protection des informations personnelles et commerciales comme un élément central de notre relation avec chaque client, partenaire et visiteur.

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, les raisons de cette collecte, la manière dont elles sont utilisées et protégées, ainsi que les choix et droits qui vous sont offerts. Elle s'applique à notre site web, à notre plateforme client Smart Flow, et à toute autre interaction que vous pourriez avoir avec Smart.by, que vous soyez un client potentiel, un client actif, ou simplement un visiteur de notre site.

Smart.by est une société enregistrée à Tanger, au Maroc, sous le numéro ICE 002153351000062, avec des bureaux à Tanger, Casablanca et Marrakech. Smart.by est le responsable qui détermine comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées dans le cadre de notre site web et de nos services.

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez contacter directement notre équipe chargée de la confidentialité à l'adresse [email protected].

Nous collectons des informations de différentes manières, selon la façon dont vous interagissez avec nous :

• Informations que vous fournissez directement : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'entreprise, et toute information que vous partagez via les formulaires de contact, les demandes de consultation, le simulateur d'investissement, ou une correspondance directe.
• Données clients et de mission : lorsque vous devenez client, les informations nécessaires à la fourniture de nos services, y compris les informations financières, commerciales et relatives aux projets que vous nous confiez dans le cadre de notre mission.
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, et temps passé sur notre site, collectées automatiquement via des outils d'analyse web standards.
• Données de la plateforme Smart Flow : lorsque vous utilisez notre plateforme client, les informations relatives à vos projets, investissements et activités de reporting au sein de cette plateforme.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Répondre aux demandes, planifier des consultations et fournir les services que vous demandez
• Fournir, gérer et rendre compte des missions clients actives, y compris via Smart Flow
• Envoyer les mises à jour auxquelles vous avez explicitement consenti, telles que notre newsletter
• Comprendre l'utilisation de notre site afin d'en améliorer le contenu et la performance
• Détecter, examiner et prévenir toute activité frauduleuse, non autorisée ou malveillante
• Respecter nos propres obligations comptables, contractuelles et administratives

Nous ne traitons des données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valable pour le faire. Selon le contexte, cette base peut être :

• Votre consentement, par exemple lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou vous abonnez à notre newsletter
• L'exécution d'un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir un service pour lequel vous nous avez mandatés
• Nos intérêts légitimes, tels que sécuriser notre site web, comprendre les tendances d'utilisation, ou tenir nos registres commerciaux, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos propres droits
• Une obligation légale ou réglementaire, lorsqu'elle s'applique à nos activités

Notre site web utilise un ensemble limité de cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple quelles pages sont consultées et pendant combien de temps.

Nous utilisons ces données d'analyse sous forme agrégée pour améliorer notre site web ; nous ne les utilisons pas pour établir des profils marketing individuels. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines parties de notre site puissent alors ne pas fonctionner comme prévu.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles, en aucune circonstance. Compte tenu de la sensibilité des informations financières et d'investissement que nos clients nous confient, l'accès est limité en interne aux personnes directement impliquées dans votre mission.

Nous pouvons partager des informations limitées avec :

• Des prestataires de services qui soutiennent nos opérations, tels que les fournisseurs d'hébergement et d'analyse web, soumis à des obligations de confidentialité et autorisés à utiliser les données uniquement pour nous fournir leur service
• Des conseillers professionnels, tels que des conseils juridiques ou comptables, lorsque cela est nécessaire à la conduite de nos activités
• Les autorités, lorsque la divulgation est véritablement requise pour se conformer à une obligation légale applicable
• Des partenaires commerciaux, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour une finalité spécifique

Comme nous travaillons avec des clients et partenaires dans plusieurs pays, vos informations peuvent occasionnellement être traitées en dehors du pays où vous vous trouvez, notamment dans le cadre de nos fournisseurs d'hébergement ou d'infrastructure informatique.

Lorsque cela se produit, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que le destinataire maintient un niveau de protection conforme aux principes énoncés dans cette politique, et nous limitons ces transferts à ce qui est véritablement nécessaire à la fourniture de nos services.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, y compris toute période requise pour respecter nos obligations légales, comptables ou contractuelles.

Les soumissions de formulaires de contact et les demandes générales qui ne débouchent pas sur une mission sont conservées pendant une durée limitée puis supprimées. Les données de mission client sont conservées pendant la durée de notre relation, et pendant une période raisonnable par la suite, conformément aux pratiques professionnelles et administratives habituelles, avant d'être supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des informations que nous détenons, y compris des contrôles d'accès, un chiffrement lorsque cela s'applique, et un accès interne restreint aux données clients et de mission selon le principe du besoin d'en connaître.

Notre plateforme Smart Flow, utilisée pour partager les informations de projet et d'investissement avec les clients, est conçue selon les mêmes standards de protection. Bien que nous prenions la sécurité des données très au sérieux à tous les niveaux, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Le cas échéant, ces droits peuvent inclure :

• La demande d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• La demande de correction de données inexactes ou incomplètes
• La demande de suppression de vos données personnelles, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver
• Le retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
• Le droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation

Nous n'envoyons des communications de newsletter ou marketing qu'aux personnes qui se sont volontairement abonnées pour les recevoir. Nous n'achetons pas de listes de contacts et n'envoyons aucune communication marketing non sollicitée, quelle qu'elle soit.

Chaque communication que nous envoyons inclut un moyen simple de se désabonner, et le fait de le faire n'affectera en rien une mission client existante ni votre capacité à nous contacter directement.

Notre site web et nos services s'adressent aux entreprises et aux individus adultes agissant à titre professionnel ou en tant qu'investisseurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs, et nos services ne sont pas destinés à être utilisés par toute personne n'ayant pas atteint la majorité dans sa juridiction.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les attentes applicables. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter directement :
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📍 Smart.by LLC, T106, Technopark, Tanger 90000, Maroc